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海口美兰国际机场服务调查问卷
尊敬的女士、先生： 您好！感谢您百忙之中填写此调查问卷！ 我们期待您留下对海口美兰国际机场的旅行体验和宝贵意见，您的体验和意见对机场了解自身服务质量状况 和进一步提高服务水平至关重要！我们将以旅客满意度为导向，持续改进机场的服务工作，共建和谐民航。
01-交通来往
1.往来机场的地面交通工具：
2.停车设施是否方便充足：
3.停车场收费是否物有所值：
4.手推行李车是否方便充足：
02-办理登机手续
1.办理乘机手续排队的等候时间：
2.办理乘机手续人员的工作效率：
3.办理乘机手续人员是否有礼貌和乐于助人：
03-护照/身份证检查
1.护照/身份证检查：
2.检查人员是否有礼貌和乐于助人：
04-安检
1.安检人员是否有礼貌和乐于助人：
2.安检是否彻底：
3.安检的等候时间：
4.是否感到安全和安心：
05-方向指示
1.在机场内是否容易找到要去的地方：
2.航班信息荧幕：
3.候机楼内的步行距离：
4.转机是否方便：
06-机场服务/设施
1.机场员工是否有礼貌和乐于助人：
2.餐饮设施：
3.餐饮设施收费是否物有所值：
4.银行/取款机/找换店是否方便充足：
5.购物设施：
7.互联网/WiFi：
8.商务/行政人员候机室：
9.洗手间是否方便充足：
10.洗手间是否清洁：
11.候机处/登机闸口是否舒适：
07-机场环境
1.候机楼是否清洁：
2.机场环境：
08-入境服务
1.入境护照/身份证检查：
2.行李送抵提取处是否快捷：
3.海关检查：
09-对机场的整体满意程度
1.机场整体满意度：
10-您对机场其它的意见反馈
1.您对机场其它的意见反馈
0898-966114
mljc315@mlairport.com
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